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J'ai un code erreur, que faire ?
Si vous avez le code erreur "Requête non aboutie" qui s'affiche lors de la création de votre compte, cela indique que vous n'avez pas sélectionné votre entreprise dans la liste.
Écrire le nom de votre entreprise ne suffit pas, vous devez la sélectionner dans la liste qui apparaît.
Je n'ai pas reçu de mail de confirmation pour valider mon adresse e-mail, que faire ?
Le mail de confirmation peut apparaître dans vos spams, pensez à bien vérifier vos spams ainsi que l'adresse-mail renseignée lors de l'inscription.
Dans le cas contraire, contactez l'adresse suivante : communication@usbtp.fr
Qui peut adhérer ?
Toute personne morale, entreprise ou Comité social et économique d’une entreprise (CSE) relevant du Bâtiment et des Travaux Publics, ou d’une activité annexe au BTP.
Entreprise ou CSE, comment adhérer à l'USBTP ?
Pour adhérer, il vous suffit de remplir le bordereau d’adhésion et de nous le retourner dûment complété. Pour toute question relative au règlement des cotisations, contactez le service concerné au 04 92 00 44 43 cotisation@usbtp.fr ou RDV sur la page complète
Chef d’entreprise ou auto-entrepreneur, puis-je bénéficier des prestations proposées par l’USBTP ?
Oui, vous pouvez prétendre aux prestations de l’USBTP, comme n’importe quel salarié.
Mon entreprise n’est pas adhérente à l’USBTP mais je souhaiterais organiser un séjour de groupe pour mes salariés, est-ce possible ?
Oui, vous pouvez faire appel à nos services en contrepartie du règlement d’une cotisation annuelle. Contactez, le service Voyages et groupes, pour en savoir plus.
Comment puis-je régler mes cotisations ?
Si la cotisation est réglée via la CIBTP : automatique, prélèvement lors de votre Déclaration sociale Nominative (DSN)
Si la cotisation est réglée directement à l’USBTP : virement bancaire, paiement à distance, carte bleue sur place, chèque (cotisation@usbtp.fr )
Mon entreprise vient d’adhérer à l’USBTP / Je viens d’intégrer une entreprise adhérente à l’USBTP : à compter de quand puis-je faire mes demandes ?
Vous pouvez bénéficier des prestations dès l’adhésion de votre entreprise / dès votre embauche à condition que la prestation demandée se soit déroulée après votre adhésion.
A noter : en ce qui concerne les demandes de remboursement pour les prestations sociales, le calcul se fait au prorata de votre adhésion
J’étais déjà bénéficiaire à l’USBTP et je viens d’intégrer une autre entreprise adhérente à l’USBTP que dois-je faire pour mettre à jour mon profil ?
Je mets à jour le nom de la nouvelle entreprise dans ma fiche personnelle et je joins un bulletin de salaire. Mon compte sera validé dans les plus brefs délais.
Je viens de prendre ma retraite, puis-je continuer à bénéficier des prestations de l’USBTP ?
Vous conservez les mêmes droits uniquement pendant les 3 mois suivant votre départ à la retraite. Passé ce délai, il sera possible de bénéficier de certaines prestations en souscrivant à un abonnement spécifique payant. Pour plus d’informations, contactez nos services.
Mon employeur a-t-il accès à mes demandes de prestations ?
Le détail des informations liées à vos demandes sont confidentielles et ne sont pas communiquées à votre employeur.
Faites-vous des remboursements sur présentation de factures ?
Uniquement pour les demandes de participations financières pour les prestations sociales, et sous certaines conditions
Quelles sont les modalités de règlement acceptés par l’USBTP (colonies, séjours, billetterie)?
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, virement, paiement sécurisé à distance, espèces dans la limite du seuil légal en vigueur (1000 €).
Les chèques bancaires ne sont plus acceptés pour la billetterie.
Comment faire pour bénéficier des remises de vos partenaires ?
Chaque partenaire a une procédure qui lui est dédiée , rendez-vous sur notre page « Partenaires » pour accéder à des offres dédiées.
Les partenaires
Où se situe l’USBTP ?
Nos locaux sont situés au 49 boulevard Général Louis Delfino, 06300 Nice.
Comment savoir si je peux bénéficier des prestations de l'USBTP ?
Demandez à votre direction / aux ressources humaines de votre entreprise si elle adhère à l’USBTP. En cas de doute, nous pouvons vérifier si l’entreprise est adhérente (cotisation@usbtp.fr )
Quels justificatifs ai-je besoin pour créer mon compte ?
Dernier bulletin de salaire, livret de famille et selon les prestations demandées, dernier avis d’imposition et coordonnées bancaires.
Si vous êtes travailleur indépendant ou chef d’entreprise, un extrait Kbis vous sera demandé pour justifier de votre statut professionnel
Pour quoi me demande-t-on mon livret de famille ?
Le livret de famille est nécessaire pour justifier : la date de naissance des enfants et le lien de parenté, une date de mariage ou de décès.
Pourquoi dois-je transmettre mon bulletin de salaire lors de chaque demande ?
Le bulletin de salaire est demandé pour mettre à jour des informations (adresse, ancienneté, contrat...) et également pour justifier de l’appartenance du salarié à une entreprise adhérente de l’USBTP. Si vous ne souhaitez pas transmettre votre bulletin dans on intégealité, une copie d'écran de l'entête suffit (nom, prénom, entreprise, adresse, mois de présence)
Pourquoi me demande-t-on mon avis d’imposition ?
Pour déterminer votre tranche et calculer le pourcentage des aides sur les séjours et colonies.
Pour vérifier quels sont les enfants à charge pouvant bénéficier des prestations de l’USBTP.
Je n’arrive plus à accéder à mon espace bénéficiaire, que faire ?
Identifiant oublié : Votre identifiant est votre adresse e-mail.
Mot de passe oublié : cliquez sur « mot de passe oublié »
Qui peut être considéré comme ayant droit ?
Les ayants droit correspondent aux membres de votre foyer fiscal : conjoint(e) et enfants à charge.
Mon (ma) conjoint(e) peut-il bénéficier des prestations ?
Si elle fait partie du même foyer fiscal et si elle est désignée comme tel dans votre espace bénéficiaire, la personne conjointe peut accompagner le ou la salarié(e) adhérent(e) lors des voyages, billetterie ou séjours sans contribution complémentaire.
Jusqu’à quel âge mes enfants peuvent-ils être bénéficiaires ?
Vos enfants restent bénéficiaires tant qu’ils sont membres de votre foyer fiscal ;
Pour les prestations sociales, vous devez fournir pour les enfants de plus de 16 ans un certificat de scolarité.
Si mon conjoint travaille également dans une entreprise adhérente, devons-nous enregistrer nos enfants chacun de notre côté ?
Non, une seule inscription suffit pour éviter les doublons dans le versement des prestations. (Une seule demande par enfant même si les 2 parents sont adhérents).
En quoi consiste un accompagnement social ?
L’assistante sociale vous accompagne dans diverses démarches :
A noter, les salariés retraités qui ne sont plus adhérents peuvent s’adresser au service public compétent (CCAS, service social CARSAT..).
Comment prendre rendez-vous avec une assistante sociale ?
Vous pouvez trouver toutes les coordonnées de l’assistante sociale et les horaires de RDV (physique ou téléphonique)
Je ne sais pas si l’activité de mon enfant relève de l’activité sportive ou de l’activité culturelle, comment faire ?
Si vous avez un doute sur la catégorie de votre activité, consultez la mini-liste d’exemples ci-dessous :
Activités sportives : Rollers – BMX – Escalade – Pétanque - Danses
Activités culturelles : Théâtre – Dessin/peinture – Clown – Echec – Informatique -
Si votre activité n’y figure pas, n’hésitez pas à nous contacter pour vérifier sa classification.
Quel sont les délais de traitement et de règlement après envoi de mes demandes ?
Au regard du nombre de dossiers reçus, le temps de traitement d’un dossier est compris entre 1 à 3 semaines. Vous recevrez une notification en temps réel vous indiquant le statut de votre demande. Une fois le dossier traité (dossier complet), le versement de la prise en charge sur le compte du bénéficiaire s’effectue aux alentours du 15 de chaque mois.
Toute demande de prise en charge de dossier envoyée hors délai ne sera pas prise en compte.
Est-ce qu’une participation peut être appliquée aux colonies de vacances, séjours linguistiques, camps jeunes etc… ?
La prise en charge prévue dans le cadre de nos prestations sociales concerne uniquement les jours d’accueil de loisirs Sans Hébergement durant les mercredis et les vacances scolaires.
Il s’agit donc de temps d’accueil dans des centres de loisirs, ainsi que les stages sportifs ou culturels sans hébergement réalisés durant les vacances scolaires.
Si vous avez un projet de vacances pour vos enfants, consultez sur la page COLONIES pour plus de détails.
Que dois-je faire si ma demande de prestation sociale est refusée ?
Si votre demande est refusée, vous recevrez un mail avec le motif du refus. Vous devrez refaire le cas échéant une nouvelle demande.
Afin de limiter les refus, nous nous réservons le droit de modifier une demande (montant , période, etc..).
Je n'arrive pas à ouvrir une prestation "Vous ne pouvez pas faire plusieurs inscriptions simultanément."
Pour quitter une prestation, vous devez cliquer sur « Annuler » pour en sortir. Sinon, vous serez bloqué car vous ne pouvez effectuer qu'une seule inscription à la fois.
Pourquoi n'ai je pas accès aux aides complémentaires CSE ?
Les aides complémentaires CSE ne sont accessibles qu'aux personnes faisant partie des entreprises dont les CSE proposent ces aides. Si vous n'y avez pas accès, cela veut dire que votre CSE ou entreprise ne propose pas ces aides complémentaires.
Colonies : Puis-je vous transmettre la facture d’un séjour de colonies déjà effectué ?
NON, si vous souhaitez bénéficier d’aides pour les colonies, il faut réserver auprès de nos services ; cliquer ici pour en savoir plus COLONIES.
Puis-je être accompagné (e) par des personnes non adhérentes ? Je veux partir avec l’USBTP mais je ne suis pas salarié d’une société adhérente ?
Les personnes ne faisant pas partie d’une entreprise adhérente à l’USBTP peuvent partir via l’USBTP, mais elles devront régler leur séjour au tarif public USBTP (sans les aides) et en s’acquittant du montant d’une cotisation annuelle qui s’élève à 30€.
Mon entreprise n’est pas adhérente à l’USBTP mais je souhaiterais organiser un séjour de groupe pour mes salariés, est-ce possible ?
Oui, vous pouvez faire appel à nos services en contrepartie du règlement d’une cotisation annuelle. Contactez, le service Voyages et groupes, pour en savoir plus.
Règlement en plusieurs échéances
Le paiement en plusieurs fois est possible, toutefois, le solde total devra être réglé 1 mois avant la date de départ.
Calculer ma Tranche d’imposition
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TRANCHES |
BAREME |
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T1 |
0 à 1199€ |
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T2 |
1200€ à 1799€ |
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T3 |
1800€ à 2299€ |
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T4 |
2300€ et + |
Je souhaite partir pour un court séjour, à quel pourcentage s’élève ma remise ?
Je souhaite réserver un séjour, comment procéder ?
Puis-je vous faire ma demande d’achat de billetterie par téléphone ?
Non, votre demande doit nous parvenir via votre espace personnel : RDV sur la page billetterie, sélectionner votre activité, les quantités souhaitées et soumettez votre demande. Vous pouvez procéder au règlement à distance ou sur place. Vous pouvez également nous rendre visite et achetez vos billets sur place, (contactez-nous avant pour savoir si nous avons le stock nécessaire).
A partir de quand puis-je bénéficier des tarifs privilégiés de remontées mécaniques ?
Généralement, la grille des tarifs est disponible à compter de début décembre.
Mon entreprise n’est pas adhérente à l’USBTP mais je souhaiterais organiser un séjour de groupe pour mes salariés, est-ce possible ?
Oui, vous pouvez faire appel à nos services en contrepartie du règlement d’une cotisation annuelle. Contactez, le service Voyages et groupes, pour en savoir plus.
